+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли пожаловаться на магазин через интернет

Можно ли пожаловаться на магазин через интернет

Сегодня интернет-магазины широко известны среди потребителей России. Их популярность обоснована быстрой покупкой товара, большим ассортиментом и, как правило, низкими ценами. Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Регулярно поступают жалобы на такие интернет магазины.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мошенники в интернете куда обратиться, обман в интернете на деньги

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга жалоб: куда жаловаться на интернет-магазины

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома.

При этом гражданам стали доступны самые разные зарубежные товары, купить которые вне интернета просто невозможно. Однако у покупок в интернет магазинах так же достаточно минусов. И если вас что — то не устраивает или магазин совершает незаконные действия, то вы имеете полное право жаловаться на него.

Споры с интернет — магазином достаточно сильно похожи на споры с обычными магазинами. Это значит, что в случае конфликта у вас будет значительно больше прав, а у интернет магазина — обязанностей, которые он обязан будет выполнить.

Существует достаточно много мест, в которые вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет магазин. Перечислим их все:. Все эти организации так или иначе уполномочены решать вопросы, связанные с некачественной работой интернет магазинов.

Так же стоит отметить тот факт, что если магазин занимается мошенничеством и обманул вас, то вы можете написать обращение в службу по борьбе с экономическими преступлениями. Однако писать туда жалобы на плохой сервис не стоит — их просто не будут рассматривать. Каждый из надзирающих органов, описанных выше, работает по своему. Поэтому и жалобы будут иметь различную форму. Рассмотрим их все по отдельности. Сам интернет — магазин. В этом случае подать претензию вы сможете в форме обратной связи или же через данные на сайте контакты.

При этом постарайтесь связаться либо с руководством, либо с претензионным отделом, а не с самими продавцами — администрация, как правило, значительно лояльнее к клиентам и больше дорожит репутацией.

Так же если в вашем городе есть отделение или офис интернет — магазина, то с жалобой можно обратиться туда. Служба защиты прав потребителей. Это своего рода Роспотребнадзор, занимающийся единичными жалобами. Он идеально подходит для работы с интернет — магазинами. При этом подать претензию в него очень легко. Вы можете отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию. Рекомендуется именно письменное обращение , так как оно гарантированно будет отмечено.

Роспотребнадзор — главный государственный орган, регулирующий отношения между продавцом и клиентом. Именно он определяет нормы, законы, а так же следит за их выполнением. Поэтому если у вас есть претензии, то лучше всего будет обратиться именно в эту службу. Жалобы в Роспотребнадзор имеют стандартную форму и подаются по почте.

Вы так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в ближайшее отделение. Самый эффективный, но при этом самый длительный и сложный способ добиться справедливости. Для того, чтобы в суде начали разбирательство, вы должны подать исковое заявление.

Однако перед тем, как писать его, обратитесь за помощью юриста. Он поможет вам составить само заявление, собрать доказательства, а так же защитит ваши интересы уже в суде. Управление по борьбе с экономическими преступлениями.

Вам потребуется составить абсолютно такое же заявление и подать его либо письмом, либо в ближайшее отделение. Единственное отличие в том, что УБЭП будет рассматривать нарушение как преступление, а ваше обращение даст старт разбирательству. Перед тем, как подавать претензии, сделайте все для того, чтобы мирно урегулировать конфликт. Для онлайн магазинов репутация имеет огромное значение, так как отзывы о покупках обычно у всех на виду и находятся в свободном доступе.

Большинство интернет — магазинов идут навстречу своим покупателям довольно охотно; Не старайтесь спорить с интернет магазинами в том случае, если ваш товар пропал в дороге или его задержали на таможне.

Разбирательство с таможней — дело невероятно сложное, и в этой статье описываться не будет, а разбирательство с доставкой следует начинать с подачи жалобы на почту. Обязательно сохраняйте любые чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки и оплаты. Вы так же можете использовать в качестве доказательств скриншоты, однако в некоторых случаях их не рассматривают.

Помните, что бороться можно с абсолютно любыми магазинами, даже самыми крупными и зарубежными. И если государственные службы отказались вам помочь, то защищайте себя самостоятельно в суде. Образцы документов Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Я заказала в Tehnopark company телефон Samsung Galaxy S7 SM-G 32Gb Cold , за сумму рублей, заполнила заявку, в ней указываешь лишь номер телефона и тебе перезванивают. Оператор перезвонил мне очень быстро и сообщила, что доставка рублей только через почту и с доставкой мой телефон будет стоить руб, я согласилась.

Телефон пришел быстро на почту, при получении я попросила работника открыть посылку и показать мой товар, он сказал, что открыть можно, только после оплаты. Я оплатила, сума опять изменилась она уже составляла рубля, мне вручили посылку, открыв ее на почте при работнике, я увидела, что там другой телефон: Samsung Galaxy Note3, я показала работнику и спросила, что делать? На что мне ответили, что все претензии Продавцу.

Позвонив на горячую линию в Tehnopark company, я объяснила что они ошиблись и попросила поменять на тот телефон что я заказала, на меня наорали, и сказали что я мошенница и таким образом обманываю интернет магазины, что я никак не смогу доказать, что я заказала и, что я получила на почте, так как нет акта приема передачи товара. Заказала кроссовки и рюкзак розового цвета для девочки а получили вообще не те кроссовки да еще черного цвета и рюкзак тоже черного цвета ,да еще обещали мп3 плеер но его и в помине не было.

И никому нет дела. Звонила и никакого результата не получила. Так как же можно теперь верить этим интернет магазинам. Отдаешь деньги на почте и не знаешь за что. Я очень не довольна. Спасибо за рабому. Звонил на горячую линию интернет магазина по тел отдела возврата и обмена безрезультатно все. Что делать в данной ситуации.

Так как я нуждался в данной категории обуви, а цены была соизмеримо рыночной, то я оформил заказ, назвав свой адрес и Ф. Михаил прозвонил мне на телефон и сообщил что заказ поступил в почтовые отделения города Анапа. Но как мне пояснил работник почты, с посылкой не пришло описи товара, мне показалось странным, и я прозвонил по телефону Михаилу уточнить, по поводу своих сомнений.

Михаил пояснил, что они так делают, не вкладывают опись дыбы не возникало воровства в процессе доставки, и заверил, что весь товар который я заказал находится в посылки и продиктовал мне его с подробным описанием, цвета, размера, внешнего вида соответственно пояснил, что если, по размеру не подойдет то у них в Анапе есть представитель который оперативно все поменяет.

Я оплатил посылку в размере рублей, 40 копеек, подписал и оформил все документы в получении и покинул отделение почты! Деньги отправились адресату: Резанов Сергей Геннадьевич по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая 26 индекс Придя домой, я вскрыл посылку, где оказалось три коробки набиты картоном и бумагой, старые носки, коробки пластиковые. Я в негодование стал звонить Михаилу тот трубку не брал в процессе трех часов я набирал на телефон , затем позвонил на сайт СОМ-ПРО на горячую линию сайта по телефону девушка мне пояснила, что бы я им не звонил и не звонил Михаилу, так как он только принимает заказы, а если какие-то проблемы или претензии, то мне надо звонить по телефону обмена возврата.

Я небезосновательно считаю, что в действиях интернет-магазина наличествует достаточно данных указывающих на признаки состава преступления, предусмотренных ч. А также я смею подозревать, что я не один обманутый покупатель этой фирмой. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как пожаловаться на интернет магазин? Как пожаловаться на интернет магазин? Скачать образцы документов. Пока оценок нет.

Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 4. Мы в соц.

Как пожаловаться на интернет-магазин?

Стремясь сэкономить , мы отправляемся за покупками в интернет-магазины. Однако нередки случаи, когда онлайн-покупка приносит разочарование. Вам могут прислать бракованный товар, другую модель или размер, отказаться обменять некачественную вещь и не вернуть за нее деньги.

На сегодняшний день большинство человечества знакомо с интернетом и с тем, как приобретать товар в сети. Многих покупателей привлекает меньшая стоимость товара, нежели в магазине, а также изобилие продукции, потому что в интернете можно найти в буквальном смысле всё. Главный минус в совершении таких покупок — это невозможность избавиться от риска обмана.

Жалоба на интернет-магазин нужна в случае невыполнения онлайн-продавцом своих обязательств. Чаще всего претензия составляется, если товар:. Основания для жалобы при покупках онлайн почти такие же, как если бы товар приобретался стандартным путем. В случае возникновения проблем с покупками в первую очередь претензия направляется продавцу. Если продавец не отреагировал на жалобу или отказался удовлетворять требования клиента, следует обращаться в государственные органы.

Пожаловаться на интернет магазин не так уж и сложно

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права. Итак, как пожаловаться на интернет-магазин. Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:. Вам прислали не то, что вы заказывали другой товар, другую модель, другого цвета, и т. Вам прислали некачественный товар нерабочий, имеющий дефекты и т. Вам просто не понравился или не подошел товар, этот товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, и интернет-магазин отказывается принять его обратно или обменять на другой товар на протяжении установленного законодательством срока обычно — 14 дней с отправкой за ваш счет. Это никому не нужно, поэтому, возможно, вам удастся уладить конфликт самостоятельно. Если же это не поможет, то придется переходить к более решительным действиям.

Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома. При этом гражданам стали доступны самые разные зарубежные товары, купить которые вне интернета просто невозможно. Однако у покупок в интернет магазинах так же достаточно минусов. И если вас что — то не устраивает или магазин совершает незаконные действия, то вы имеете полное право жаловаться на него.

Приобретение товаров в интернет-магазинах удобно и выгодно.

Покупки в интернете обретают все большую популярность. Причин этому несколько: низкие цены, более широкий ассортимент, возможность заказа и оплаты товара не выходя из дома. Поэтому покупателей нередко интересует, куда жаловаться на интернет-магазин, если полученный товар оказался низкого качества, бракованный или не соответствующий описанию, а договориться с руководством магазина об обмене товара не удалось. Закон о защите прав потребителей ЗЗПП обязывает производителя или продавца товаров предоставлять покупателю всю информацию, которая позволит ему сделать выбор, что купить, а от чего отказаться.

Куда можно пожаловаться на интернет магазин: образец заявления

Дата публикации материала: Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда обращаться если обманули в интернете?

.

Куда пожаловаться на интернет-магазин

.

Куда жаловаться на интернет-магазин, если вас обманули. Можно подать жалобу двумя способами: на сайт интернет-магазина и заказным письмом.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юрий

    Глубоко уважаемий Тарас,приймите от всего доброго сердца поздравление от меня с наступающим новим годом!Счастья,здоровья Вам и всего того-чего Ви сами себе желаете.И пусть свинья приносит Вам только добро,и чтоб никто Вам ее не подкладивал!С ув. К Вам-ваш подписчик. P.S. У меня украинский шрифт установлен поетому в место букви . пишу и извините.

  2. Надежда

    Частину першу викласти в такій редакції:

  3. Виссарион

    Тема интересная , видео однозначно записывать. Спасибо.

  4. Злата

    Доходчиво рассказываете мне нравится.

© 2018-2019 khop.ru