+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Процедур возврата в интернет магазине кетрин ру

Процедур возврата в интернет магазине кетрин ру

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы Ксения , Арт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Томске разоблачен фиктивный интернет-магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара

В общем, покупка в Интернете чаще всего оказывается успешной, поэтому Интернет-магазины пользуются популярностью и доверием. Однако, несмотря на всю красоту, выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. Мошенники среди Интернет-продавцов - дело не новое.

О бдительности и осторожности кричат на каждом углу, и все же потребители ленятся даже проверить в поисковике имя магазина и отзывы о нем. Итак, как "разводят" Интернет-магазины потребителей? Так называемый магазин 1 человека, который сам себе и оператор, и продавец, и кассир, и курьер. Как правило? Эти Интернет-магазины отличаются простеньким сайтом, небольшим ассортиментом, высокими ценами и регистрацией на бесплатном хостинге.

Имеют от 1 до 5 заказов в месяц, исправно эти заказы выполняют, покупка в таком магазине равносильна покупке по объявлению в газете. Приобрести можно все что угодно: от Hand-made открытки или ручной вязки шапки до мелкогабаритной бытовой техники. За качество, гарантию и послепродажное обслуживание никто не отвечает, Интернет-магазин может быть закрыт и удален самим хозяином в любой момент.

Нарваться в таком Интернет-магазине можно на просроченные или отсутствующие гарантийные талоны, бракованные партии. Как правило, на сайте отсутствует указание реального и фактического адреса и постоянного телефона. Такому магазину терять нечего, поэтому итог один: хамство, бросание трубок.

Можно, конечно, добиться замены мелкого товара, если им это выгодно по ситуации, однако гарантийный ремонт - маловероятен, часто обман со сроками поставки и качеством.

Например, в Москве до сих пор работает крупный Интернет-магазин, умышленно сбывающий некачественную технику. Привозит курьер побитую бытовую технику, обычно это крупногабаритный товар в упаковке. Курьер быстро забирает деньги и ретируется, стараясь воспрепятствовать открытию коробки любым способом: товар с улицы, дайте согреться, вызовите сначала мастера для установки и прочее. И только много позже покупатель обнаруживает, что техника с побитыми и даже закрашенными краями.

Конечно, в эту категорию можно отнести и первый вид магазинов, и второй, и все последующие. Подобного рода магазины найдут тысячу и одну причину, чтобы отодвинуть сроки поставки товара при этом деньги они принимают вовремя , найдут неточность в заказе самого потребителя, сделают ошибку с количеством и наименованием товара при формировании заказа, при его поставке, при наличии нужного товара на складе и даже при его установке в квартире заказчика.

Один казус произошел с потребителем из столицы, страдающим остеохондрозом, которому вместо массажера привезли спортивный тренажер. Пенсионер даже некоторое время пользовался чудо-подменой, но лечащий врач запретил ему это, диагностировав ухудшение состояния мужчины. И только через мировой суд покупатель смог вернуть свои деньги за подмененный ненужный товар. Интернет-магазин контрафактов. На вид может быть вполне приличным магазином, который торгует вроде бы эксклюзивным товаром - обувь, духи, одежда от мировых производителей.

И цены в таком Интерент-магазине - как у мировых производителей, и даже отзывы на сайте оказываются как у мировых производителей.

В общем, создается впечатление приличного, официального дистрибьютора косметики, бижутерии, парфюмерии, одежды, обуви, техники или других нужных товаров. А на деле - контрафакт. И выясняется это только после доставки и оплаты товара.

И возврату, как правило, такой вид товара не подлежит, и дозвониться в службу такого магазина в принципе невозможно, и обменять этот товар нереально, поскольку нет у этого магазина оригинала и эксклюзива и никогда не будет. Интеренет-магазин - мыльный пузырь. До сих пор в современном потребительском мире существуют такие Интернет-магазины, которые в принципе продают воздух. Не работает он в пользу потребителя.

Деньги-то берут исправно и даже требуют перечислить их как можно быстрее, а вот свою часть оферты выполнять отказывается. Интернет-магазин-однодневка - чистой воды мошенничество и очевидное уголовное дело. Если попались на такой магазин - немедленно пишите заявление в милицию.

Как минимум, он будет закрыт, а как максимум мошенники будут наказаны. Конечно, всем нам хочется сэкономить на чем-либо, тем более в СМИ пишут, что покупка в Интернет-магазинах сулит очевидную выгоду за счет отсутствия аренды за офис и помещения.

Схема "мыльного пузыря" проста: вежливый оператор всегда подтверждает наличие дешевого товара, однако всегда предупреждает, что Интернет-магазин занимается только продажей за предварительный безналичный расчет. Потребителю выписывается счет, и он, поддавшись искушению очень сэкономить, не задумываясь, скорее переводит деньги.

Претензии предъявлять нереально - деньги переведены через Интернет-кошелек, который уж закрыли, нет адреса офиса на сайте, что говорить об ИНН и юридическом адресе для претензий.

Концов не найти, так же как и не вернуть потерянных денег. Добротный Интернет-магазин. Нареканий и негативных отзывов к такому магазину не найти. Вся деятельность этого магазина направлена на потребителя и для потребителя. Операторы вежливые, всегда ответят и помогут с выбором.

Как правило, эти магазины имеют и реальные магазины, которые работают 7 дней в неделю, где потребитель может лично ознакомиться с товаром, посмотреть, изучить, потрогать и понюхать изделие пред покупкой. Такие Интернет-магазины дорожат своей репутацией, клиентами, отзывами и каждым заказом. И даже если закрадываются какие-либо ошибки в оформлении заказа или сроках доставки, или вдруг товар оказывается бракованным, проблем с возвратом, обменом и ремонтом товара в добротном Интернет-магазине нет и быть не может.

Автор: Ирина Калина Дата публикации: 29 июня Перепечатка без согласия редакции запрещена и будет преследоваться по закону. Интернет-магазины, работающие по мошенническим схемам, только на первый взгляд кажутся неуязвимыми и недосягаемыми, однако российские законы распространяются и на них. Поэтому произвол онлайн-продавцов может и должен быть наказан по всей строгости закона.

Защита прав потребителя в Интернете: руководство покупателю. Появились интернет-каталоги различных магазинов, фирм, брендов. Как защищать свои права в сети? Как товар от интернет-магазина, то есть от продавца, поступает к покупателю? Есть несколько схем, которые крупные магазины давно предлагают своим потребителям.

Если интернет-продавец не видит своего покупателя в лицо, это не освобождает его от ответственности, налагаемой Законом "О защите прав потребителей", Кодексом РФ об административных правонарушениях и постановлениями правительства. Статья написана на основе отзывов реальных покупателей. Все новости Мобильная версия.

Полная версия. Добавить отзыв Добавить магазин. Ваши права Организации по защите прав потребителей Консультация юриста Написать претензию Новости Новости потребительского рынка Акции и скидки Каталог магазинов Для бизнеса Регистрация фирмы Как работать с отзывами Партнерская программа Форум О проекте.

Он же и директор, и менеджер этого магазина! После нескольких звонков ему, он стал называть этот магазин прачечной! Проверить товар в офисе невозможно, но при доставке курьер уверил меня, что обмен в течение 10 дней производится без проблем. Дома обнаружила, что весы не работают. Позвонила в Интернет-магазин, где сразу оформили заказ на обмен и предложили подождать замену.

Якобы, у них вся партия такая бракованная. Зачем они распродают бракованную партию? Ждала 5 дней, звоню: заменим в течение 10 дней, ждите. Через 10 дней снова звоню. Делают вид, что принимают жалобу, которую при следующем звонке найти не могут. Через 14 дней с момента оформления обмена мне звонят и спрашивают: есть ли у вас заключение сервисного центра о поломке весов?

Я растеряла: нет Значит, везите в сервисный центр. А как же обещанная замена, которую ждала 2 недели? Мне говорят: извините, у нас новые правила. Через 5 дней! Приехав в ТК забирать груз, я обнаружил что две позиции имеют значительные повреждения на лицевой стороне! От получения товара отказался на складе подписывал только акт приёма-передачи транспортных услуг, без которого не допускают к осмотру груза.

Сразу со склада сообщил по телефону в МоскваБыт, и в тот же день написал претензию. На четвёртый день позвонили вместе с директором транспортной компании из его кабинета в МоскваБыт, сообщив, что поскольку ответа на претензию не поступает, товар отправляем обратно товар со склада не забирали, дальнейшее хранение - платно.

Назад товар не примем, так как это вы его и подменили на бракованный другой модели видимо при осмотре! Обращайтесь куда угодно, хоть в суд, нам на ваши проблемы наплевать! Сергей , Я такое встретил в первый раз! В последнее время довольно часто пользуюсь услугами Интернет-магазинов, чаще все хорошо.

Для новой квартиры мне была необходима техника для кухни 2 холодильника, стиральная машина, духовой шкаф, варочная поверхность, стиральная машина и вытяжка. Заказ довольно большой, и мы, по идее, должны были стать хорошим клиентом для этого магазина. Во вторник 25 июля нами был сделан заказ менеджеру Васильеву, доставка намечалась на воскресенье 30 июля. На просьбу уточнить время ответили: ждите с 9 до У нас новая квартира, где заканчивался ремонт и сидеть там половину выходного дня не хотелось, но пришлось После - ни звонка, ни курьера.

Мы пытались дозвониться до магазина, но там нам говорили ваш менеджер будет в понедельник. Через полчаса ругани удалось буквально выбить телефон службы доставки.

Звоним туда, а нам мило объясняют: мы с утра предупредили менеджеров, что вашего товара нет, и вам ничего не привезут. Конечно, больше из Быттехники нам никто не звонил, ну нет товара и ладно

Мошенничество Интернет-магазинов

Многие из нас совершают покупки онлайн, но далеко не каждый знает, как с наименьшими для себя потерями осуществить возврат товара в интернет-магазин. Поговорим как раз об этом. Данный вопрос детально освещен в статье Поскольку у покупателя, приобретающего товар в сети, отсутствует тактильный и прямой зрительный контакт с выбранным предметом, закон устанавливает значительные преимущества возврата товара в интернет-магазин при таком виде покупки:. Перечень запрещенных к возврату продуктов при купле-продаже онлайн не действует.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Трудовое право Условия возврата. Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:. При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. Возврат товара надлежащего качества. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки.

Утепленное пальто для девочки "Катрин" арт. 0116 малиновый

В общем, покупка в Интернете чаще всего оказывается успешной, поэтому Интернет-магазины пользуются популярностью и доверием. Однако, несмотря на всю красоту, выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. Мошенники среди Интернет-продавцов - дело не новое. О бдительности и осторожности кричат на каждом углу, и все же потребители ленятся даже проверить в поисковике имя магазина и отзывы о нем.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение. Оплата банковской картой при получении товара. Возврат товара.

.

Возврат товара в интернет-магазин

.

Черный список Интернет-магазинов. информации о товаре, о сроке возврата и гарантийном ремонте. % Katrin, . После оплаты кредитной картой за товар в khop.ru неделю не мог добиться подтверждения оплаты! .. процедура банкротства · Нужен совет!.

.

Условия возврата

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 khop.ru