+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Что грозит продавцу за нарушения обмена товара в течении 14 дней

Что грозит продавцу за нарушения обмена товара в течении 14 дней

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Вы имеете полное право потребовать:. Как уже было сказано выше, сроки удовлетворения требований клиента могут составлять дней.

При этом важно отметить, что на время замены или ремонта потребитель имеет право потребовать в пользование аналогичный товар.

Продавец обязан удовлетворить требование в трехдневный срок, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Если при обмене на другой товар цена отличается, производится перерасчет с продавцом. Продавец может установить более длительный срок на обмен и возврат качественного товара.

Если потребитель не может получить необходимую и достоверную информацию о товаре в месте реализации, виноват продавец. Покупатель может требовать неустойку. Содержание обязательной информации мы публиковали в предыдущем материале. Потребитель может требовать возмещения убытков за недостатки товара, возникшие после его покупки, если докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него необходимой информации. Вы заказали вещи в интернет-магазине, выбрав их по картинке.

Вам привезли ту же кофту, но другого цвета, размера или цены. Даже если покупка уже совершена, вы имеете право вернуть товар и потребовать возмещения убытков. Не то пальто!

Если предоставление недостоверной или недостаточной информации о товаре повлекло за собой причинение вреда жизни, здоровью либо имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу требования о возмещении вреда. Вы купили продукты в магазине, приготовили ужин. На следующее утро проснулись с яркой аллергической реакцией. Перечитали состав продуктов, вроде ничего страшного, начали искать в интернете, оказалось, что производитель изменил упаковку хлебцев и не указал в составе ингредиент, на который у вас аллергия.

Вы можете вернуться в магазин и потребовать не только возврата денег за хлебцы, но и неустойку от производителя за неполную информацию. Если между продавцом и покупателем возник спор о качестве товара, достоверности информации о нем, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Обычно этим занимается отдел рекламаций, уполномоченное лицо. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Для проведения проверки качества товара либо экспертизы товара составляется акт передачи товара по форме, установленной Министерством антимонопольного регулирования. Покупатель может принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Если результатом будет отсутствие нарушений со стороны продавца, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы. Для обжалования покупатель может обратиться за экспертизой в стороннее учреждение.

В таком случае все расходы он изначально должен оплачивать самостоятельно. Если потребитель не явился за товаром после проведения экспертизы или ремонта, продавец имеет право взыскать с покупателя убытки, понесенные из-за хранения товара.

Исключение: потребитель не мог забрать товар по уважительной причине. Чтобы взыскать убытки, продавец должен в письменной форме предупредить потребителя. По истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения можно идти в суд с заявлением о взыскании ущерба. Суть гарантии в том, что в течение этого времени покупатель может вернуть товар в виду каких-либо недостатков.

Потребитель вправе предъявить требования продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Срок годности товара исчисляется с момента изготовления товара. Срок службы товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не установлено законодательством и техническими регламентами.

Если момент передачи товара установить невозможно, срок службы товара исчисляется с момента изготовления товара. Гарантия на товар, который требует специальной установки, настройки или сборки, начинает действовать только со дня сборки, установки.

Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей, когда он виноват. Продавец не возмещает ущерб в следующих случаях:. Чтобы отстоять собственные права и справедливость, нередко нужно не только знание законов, но и мужество, время.

Надеемся, что на вашем пути будут встречаться только честные продавцы и только качественные товары. Удачных покупок! Что делать, если вам продали некачественный товар? Вы имеете полное право потребовать: Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества.

Если на момент требования продавец не может произвести замену, она должна быть произведена в течение 14 дней. Если по независящим от продавца причинам замена не может быть произведена в срок, то он может быть продлен до 30 дней.

Если и так запрос не может быть удовлетворен, то товар может быть заменен на другой с аналогичными характеристиками с согласия покупателя. Соразмерного уменьшения покупной цены товара; Незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков товара ремонт. Максимальный срок ремонта — до 14 дней со дня передачи некачественного товара.

Срок может быть увеличен только с письменного согласия покупателя и только до 30 дней. Возмещения расходов по устранению недостатков товара; Возврата денег. При этом необходимо вернуть некачественный товар; Оплату доставки крупногабаритных товаров для возврата или ремонта, или оплату расходов на транспортировку. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

То есть можно прийти к продавцу с требованиями и без чека. Но тогда нужны свидетели или иные доказательства фирменная упаковка, например. Потребитель не может и не должен знать специальную информацию о товаре, услуге.

Это касается как вопросов эксплуатации, употребления, так и хранения, транспортировки и прочих аспектов. Если его не осведомил продавец, законодательство будет отталкиваться от незнания потребителя. Для сезонных товаров одежды, меховых изделий и пр. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством.

Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Например, если вы зимой купили новые босоножки с гарантией два месяца, она будет действовать на протяжении мая-июня. Продавец не имеет права без согласия потребителя предоставлять дополнительные платные работы или услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они уже оплачены, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Пока оценок нет. Сколько стоит жизнь в Вечном городе?

Подоходный налог: нужно ли вам подавать декларацию? Читать дальше. Навыки будущего бизнесмена — чему важно научить ребенка. Финансовая грамотность: зачем она нужна и как ее повысить?

Архив Как не оставить всю зарплату в супермаркете? Раскрываем уловки магазинов На авто по Европе. Что важно знать? Опыт путешествия из Минска до Марселя на Жигули Таблетка от неэффективности. Что такое коучинг и зачем он нужен? На зимовку за птицами. Сколько стоит провести зиму в теплых краях Не опускать руки.

Что делать, если нечем платить по кредиту? Метки test авто акции аренда банки банковские карты банкоматы белорусский язык бизнес благотворительность брак бюджет валюта вклады.

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен?

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Ru Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права. И очень удивляются, когда узнают об этом.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер. Знание прав потребителя позволит без проблем возвращать товар в магазин, где он был куплен. Есть категория товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен. Есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем:. Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством.

Terms of exchange and return

К слову, информация о сроке возврата товара по закону о защите прав потребителей имеется здесь. Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Клиент может заказать услуги экспертизы. Сказали что оповестят меня сами, когда все будет готово, и мне звонить и узнавать ничего не нужно.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing.

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

.

товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если свои деньги за товар; попросить продавца проинформировать, когда.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Всеслава

    Снова лазейки и схемы.Нет слов.

  2. Марфа

    Столько много разговоров ни о чем. Все просто Сбербанк введет 0,5 на переводы внутри региона и получит колоссальный приток денег

  3. Клеопатра

    На абордаж враги берут.

  4. Осип

    До играются люди сами верховную раду разнесут если примут закон

© 2018-2019 khop.ru