+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефон не обменивают в магазине

Телефон не обменивают в магазине

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подменивают и воруют телефоны

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

При обмене товара — 20 дней ст. В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.

Хотелось бы обменять на другой телефон этой же модели, но даже если это и возможно — либо стоимость сейчас примерно рублей, либо его вообще нет в продаже. К тому же возврат денег осуществляется только после второй поломки, а по актам дефект не был выявлен ни разу.

Что можно сделать, куда можно обратиться, чтобы зря не прождать 45 дней и получить очередной аналогичный акт? Внешних повреждений у телефона нет, а то, что не работает кнопка включения и датчик приближения — можно увидеть и без экспертизы. Екатеринбург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 1 ответа отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Ирина, здравствуйте. Купила телефон, на седьмой день обнаружила недостаток — понесла обратно в магазин с письменной претензией обменять или вернуть деньги.

В претензии расписались и забрали телефон на экспертизу. В течение 10 дней прислали заказное письмо о том, что будет проводиться экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, но не указали где и когда, хотя я об этом просила в письменной претензии.

Вот теперь жду решения и очень переживаю, что оно будет не в мою пользу, так как кругом обманщики. Подскажите какие мои дальнейшие действия, если мне откажут в обмене или возврате денег? Екатерина Добрый день Екатерина!

После того, как пройдет 10 дней у вас уже по сути будет право обратиться в суд так как Вы выразили своё право — присутствовать и Вас не уведомили об этом.

Также прошу заметить, что экспертизу продавец проводит только в случае если по результатам проверки качества возник спор о причинах. Вместе с тем, надо понимать, что по аналогии с сотовыми телефонами, покупатели могут планировать свои действия и по другим видам товаров.

В соответствии с ст. В чем тут разница, можно прочитать в соответствующей статье на нашем сайте. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от 19 января г. N 55 утвержден список товаров, который не подлежит такому обмену. Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. КалининградОбщаться в чате В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер. Так что можете смело ехать в сервисный центр, а если Вам сложно это сделать, тогда в магазин и предъявляйте письменную претензию.

Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления. Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту.

Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.

Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:. Рекомендую направить письменное требование. В требовании обязательно сообщите о своем намерении присутствовать при проведении экспертизы и укажите свои контактные данные, чтобы вас уведомили о времени и месте проведения экспертизы.

На данное требование вам должен быть направлен ответ — отрицательный или положительный. В случае если продавец откажет в удовлетворении Вашего требования, тогда вы будете иметь право самостоятельно провести экспертизу, путем привлечения третьих лиц, а расходы в случае если экспертиза установит брак вы сможете возложить на продавца.

С уважением. Указать можете и 1 и 5, как Вам удобно. На проверку придёте с телефоном, видеокамерой другим телефоном с такой функцией и всё запишите от начала до конца, кто и как смотреть будет — с приближением к телефону и их рукам и специалистом.

Берите кого то, кто хоть что то понимает в разборке телефона. Скорее всего, они не будут проверку качества проводить, а предложа экспертизу, как они и говорят, где то далеко и долго.

На проверке будьте внимательны и НЕ подпишите, что Вы Заказчик проверки!!!!!!!!!!! Сами НЕ выбираете эксперта!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Январь 18, Перейти к содержимому. Оглавление: Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Как обменять телефон на аналогичный, если экспертиза дефект не выявила?

Что делать если после проведения экспертизы отказывают вернуть деньги за телефон в котором обнаружен недостаток на 7-ой день после покупки Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Сколько может длиться экспертиза товара для возврата денежных средств? Кто обязан делать экспертизу телефона? Права потребителя могу ли я без экспертизы поменять гарантийный телефон на новый Как действовать, если магазин отказывает в экспертизе телефона, либо обмене на исправный телефон?

Продавец хочет отправить бракованный телефон на экспертизу, а я не хочу. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.

Похожие новости. Кто должен платить госпошлину за оформление загранпаспорта подростку 12 лет Январь 18, Агенский договор по доставке интернет магазина Январь 18, Изменеться выход на пенсию по стажу в мчс Январь 18, Предыдущая статья Росреестр подача документов на государственную регистрацию. Следующая статья Предположительно как будет снижаться ипотека.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. Возврат телефона в магазин Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны.

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

Телефон не обменивают в магазине

Один из самых распространенных среди потребителей мифов гласит, что клиент имеет право в течение 14 дней вернуть качественный товар в обычный магазин и получать за него деньги. Это не так. Потребителям следует знать, что дневное право на отказ распространяется только на товар, приобретенный в интернет-магазине. На товар, купленный в обычном, т. Если клиент купил в обычном магазине товар, а потом передумал или решил, что он ему не нужен или не нравится или не того размера, то он не имеет права требовать от магазина, чтобы тот выкупил у него этот товар обратно. В случае отказа со стороны магазина принять обратно товар клиенты часто обращаются в Департамент защиты прав потребителя , но в данном случае законодательство на стороне торговцев: с года закон не обязывает обычные магазины выкупать или обменивать качественный товар. Право отказаться в течение 14 дней от товара возникает у потребителя лишь в том случае, если товар был куплен в интернет-магазине, по каталогу или в ходе презентации. Тем не менее, многие магазины идут навстречу клиенту и предлагают возможность обменять ненужный товар на другой.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Инструкция 1 Чтобы поменять телефон по гарантии, необходимо взять с собой паспорт и документы, свидетельствующие о том, что товар приобретен в такое-то время, и таком-то магазине. Внимательно проверьте, не закончился ли гарантийный срок. Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно. Покупатель вправе поменять исправный мобильный телефон в течение двух недель после покупки — такое разъяснение издал Роспотребнадзор. Салоны, отказывающие в обмене, могут быть привлечены к административной ответственности.

.

.

Новости DELFI - Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Парень пытается купить телефон за 50 руб

.

Телефон не обменивают в магазине назначают экспертизу

.

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет . бытовую технику : телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя.

.

Как вернуть деньги за смартфон 

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 khop.ru